Plano de ensino de Negociação e Gestão de Conflitos

Identificação

Ementa

Natureza e tipologia dos conflitos organizacionais e interpessoais. Fundamentos teóricos da negociação: modelos distributivo e integrativo. Estilos e estratégias de negociação. Técnicas de comunicação assertiva e escuta ativa aplicadas à gestão de conflitos. Poder, legitimidade e BATNA (Melhor Alternativa a um Acordo Negociado). Negociação em contextos multiculturais e sob pressão. Mediação, arbitragem e conciliação como mecanismos alternativos de resolução de disputas. Ética na negociação. Aplicações em conflitos intraorganizacionais, interorganizacionais e em relações de trabalho. Diagnóstico e intervenção em conflitos complexos no ambiente corporativo.

Objetivo geral

Desenvolver nos estudantes competências analíticas e práticas para diagnosticar conflitos organizacionais e conduzir processos de negociação com base em modelos teóricos consolidados e critérios éticos.

Objetivos específicos

• Distinguir os principais modelos teóricos de negociação distributiva e integrativa e suas premissas conceituais;
• Identificar estilos de gestão de conflitos e selecionar estratégias adequadas a cada contexto organizacional;
• Aplicar técnicas de comunicação assertiva, escuta ativa e mapeamento de interesses em situações de negociação simulada;

+ 3 objetivos específicos no programa completo.

Como a grade de aulas começa

MAIS 14 AULAS NESTA GRADE

Bibliografia básica (amostra)

FISHER, Roger; URY, William; PATTON, Bruce. Como chegar ao sim: como negociar acordos sem fazer concessões. 2. ed. Rio de Janeiro: Solomon, 2014.

ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A. Comportamento organizacional. 16. ed. São Paulo: Pearson, 2014.

LEWICKI, Roy J.; SAUNDERS, David M.; BARRY, Bruce. Fundamentos de negociação. 5. ed. Porto Alegre: AMGH, 2014.

Bibliografia básica completa e complementar, em ABNT, no programa completo.